Три сценария B2B-продаж
Заявка изменилась — что теперь в сделке?
Клиент добавил датчики, в ТЗ изменилась защита шкафа, у одного покупателя идут два заказа. Хорошая CRM сохраняет актуальные условия и показывает следующий шаг. Посмотрим, как это устроено в АКТО CRM.
В демо восемь сделок и 13 PDF-документов. Цены в примерах включают НДС 22%. Ниже — четыре примера из него: оптовая поставка, производственный заказ и две сделки одного покупателя. Их можно проверить по письмам, документам и задачам без регистрации и подключения рабочей почты.
01 / Опт
Датчиков было четыре. Клиент попросил шесть
В заявке OPT-104 «Комплект автоматики для насосной станции» восемь позиций. Покупатель ООО «Насосные Решения» увеличил количество датчиков с четырёх до шести. Важно увидеть, с каким составом заказа менеджер работает сейчас.
Закупочная переписка привязывается к сделке клиента. В карточке уже учтены шесть датчиков, а закупочные и продажные цены собраны по каждой позиции. Сразу видно, сколько стоит заказ и какая наценка остаётся.
Следующий шаг: получить срок поставки датчиков и сообщить его покупателю.
02 / Производство
Теперь IP65. Заказ ещё на согласовании
ООО «Завод Северный Контур» заказывает два шкафа управления B2B-SHU-2P. В новой редакции ТЗ — IP65 вместо IP54, подогрев и Modbus TCP. Актуальные требования собраны в карточке сделки.
В кратком содержании собраны актуальная комплектация и история согласования. Коллега может продолжить переговоры, не перечитывая всю цепочку писем. Заказ пока не подтверждён.
Следующий шаг: найти или уточнить номер клиента и связаться утром 3 ноября за решением по ТЗ.
03 / Дистрибуция
Один покупатель. Два заказа. Разные решения
У ООО «Регион Монтаж Комплект» одновременно две поставки. В DST-301 — двадцать датчиков давления на 128 000 ₽ с НДС: предложение согласовано, покупатель ждёт счёт.
В DST-302 — двенадцать блоков питания на 216 000 ₽ с НДС. Вместо B2B-PS-240A предложена B2B-PS-240B. Замену ещё не согласовали: клиент ждёт решения своего технического отдела.
У каждого заказа — своя переписка, документы и задачи. По датчикам зафиксировано согласие клиента, а по блокам питания — ожидание решения о замене.
В первой сделке — выставить счёт. Во второй — получить согласие на замену.
Проверьте CRM на одном своём заказе
- Сверьте состав, количества и цены с исходными письмами и PDF.
- Проверьте, отражены ли последние изменения и незавершённые согласования.
- Покажите сделку коллеге: сможет ли он продолжить разговор без пересказа?
Начните с готовых примеров. Откройте знакомый вашей команде сценарий и оцените, сколько работы CRM уже выполнила за менеджера. Ручное создание карточек и редактирование доступны, если понадобятся.
Открыть демо без регистрации